Делегирование как инструмент управления руководителя

Делегирование – это одно из важнейших качеств эффективно работающего руководителя.
Делегирование означает передачу какого-то задания или проекта от одного лица другому лицу, и согласие этого лица его выполнить.

Делегирование позволяет решить следующие задачи:
* Сокращение рабочей нагрузки, если передадите задания сотруднику, который достаточно квалифицирован, чтобы его выполнить.
* Использование освободившегося времени для решения стратегических задач и концентрации менеджмента на важнейших аспектах работы
* Развитие и оптимальное использование потенциала сотрудников, включая творческий и инновационный
* Расширение опыта подчиненных. Помогает развить существующие и новые навыки подчиненных
* Повышение мотивации подчинённых к трудовой активности
* Повышение уровня доверия и коммуникации между вами и вашим персоналом.
* Экономия средств организации, благодаря правильному распределению задания. Повышение продуктивности благодаря экономному расходу ресурсов. В каких случаях необходимо делегировать
* Когда подчиненный может сделать работу лучше.
* Когда чрезмерная занятость не позволяет руководителю заняться проблемой самому.
* Когда делегирование позволит руководителю высвободить силы и время для важных дел, имеющих первостепенное значение.

Необходимо делегировать:

всегда никогда
* Мелкие, рутинные дела
* Специализированную деятельность,
которую ваши сотрудники могут выполнить лучше, чем вы
* Подготовительную работу, сбор информации
* Постоянные поручения (регулярные отчеты, анализы)
* Решение частных вопросов
* Замещения вас (конференции, совещания)
* Стратегическое планирование и целеполагание
* Постановка целей, окончательное решение по стратегическим вопросам, контроль результатов.
* Мотивация сотрудников
* Задачи особой важности, личные поручения
* Задачи высокой степени риска, необычные, исключительные дела
* Актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснений или перепроверки
* Конфиденциальные задачи или щекотливые обстоятельства (коммерческая тайна)
• Политически окрашенные ситуации
• Оценка деятельности, дисциплину и взыскания
• Организация работ персонала



Проверяйте каждое дело на возможность делегировать. «Все что могут делать сотрудники, должны делать сотрудники».
Делегирование – это такое поручение задачи, которое соотнесено с возможностями и способностями (а также загруженностью) подчиненных. Делегировать задачу надо не тому, кто хочет, а тому, кто может и способен ее решить.
В рамках делегирования руководитель выполняет роли советчика, консультанта, арбитра и наблюдателя.

Типичные ошибки делегирования
1. Неумение инструктировать /объяснять.
2. Ошибка в выборе делегата.
3. Ориентация не на дело, а на личность. Ворчливость, несдержанность, излишняя эмоциональность.
4. Фиктивное делегирование (делегирование функций, которые подчиненные имеют в силу их должностных обязанностей).
5. Делегирование задания группе сотрудников без определения индивидуальной ответственности.
6. Делегирование одной и той же задачи двум сотрудникам, не знающим об этом.
7. Боязнь уронить авторитет.
8. Перепоручение функции руководства.
9. Делегирование отдельными распоряжениями (Необходимо делегировать задачу целиком).

Правила и принципы успешного делегирования
1. Делегирование происходит на этапе планирования (делегируйте заблаговременно).
2. Делегирование учитывает особенности и возможности сотрудника.
3. Делегирование сопровождается мотивацией и стимулированием.
4. Делегирование предполагает желание сотрудника взяться за задачу.
5. Однородные задачи делегируются преимущественно одному и тому же сотруднику.
6. При делегировании вместе с задачей передается компетенция, ответственность и полномочия.
7. При делегировании необходимо объяснить смысл и цель задачи.
8. Делегирование не предполагает поручение одной задачи двум сотрудникам одновременно.
9. Делегирование задачи или работы целиком, а не в виде частичных изолированных заданий.
10. Делегирование предполагает перепроверку понимания сотрудником задачи и инструкций.
11. Делегирование сопровождается предоставлением всей необходимой информации.
12. Делегирование не сопоставимо с постоянным вмешательством в процесс выполнения задачи.
13. Делегирование сопровождается предоставлением поддержки и совета
14. Делегирование предполагает промежуточный контроль исполнения через установленные отрезки времени.
15. Делегирование заканчивается контролем конечных результатов и моментальным информированием сотрудника о результатах контроля.
16. Конструктивно хвалите успехи и критикуйте недостатки в выполняемой работе

Делегируйте задание по следующему алгоритму:

1.      Назначьте личную встречу с подчиненным, которому собираетесь делегировать задание

Сотрудничество – это важный момент в делегировании. Поэтому вы должны встретиться лично.

Хорошо подготовить

2.      Четко опишите, задание, проект или функцию.

  • Определите цель задания, и как оно вписывается в общую картину.
  • Определите ответственность сотрудника.
  • Определите, кто еще будет вовлечен в выполнение задания, и опишите их роли.
  • Определите реальные сроки выполнения задания.
  • Предоставьте информацию, в которой может возникнуть необходимость.

 

3.      Оговорите стандарты выполнения, мерки успеха и уровень ответственности.

  • Установите контрольные точки для качества времени и цены.
  • Объясните сотруднику, что выполнение задания должно соответствовать установленным стандартам.

 

4.      Определите ресурсы, и какие из них доступны.

  • Определите материалы и физические ресурсы, необходимые для задания и убедитесь в их доступности.
  • Если необходимо, подберите дополнительный персонал.
  • Узнайте у сотрудника, какая помощь ему понадобится в выполнении задания.

 

5.      Определите, есть ли необходимость в тренинге или наставничестве и как их лучше провести.

  • Если сотрудникам необходимо развить какие-то новые навыки, согласуйте план тренинга.
  • Обсудите необходимость наставничества и составьте расписание, приемлемое для обеих сторон.

 

6.      Определите уровень полномочий, который вы будете делегировать.

  • Принимать и воплощать решения без предварительной консультации с вами.
  • Принимать решения и уведомлять вас прежде, чем они будут выполнены.
  • Давать рекомендации при принятии окончательного решения.
  • Предоставлять вам несколько альтернатив, чтобы вы сделали выбор.
  • Обеспечивать вас информацией необходимой для принятия решения (с участием сотрудника).

 

7.      Согласуйте параметры окончательного исполнения и обратной связи.

  • Установите систему регулярных отчетов (например, встречи раз в неделю или раз в месяц, отчеты раз в месяц).
  • Согласуйте параметры обратной связи, заранее обговорите, когда и как она будет осуществляться.
  • Согласуйте, каким образом вы должны быть вовлечены в выполнение задания, если она окажется под угрозой или возникнут непредвиденные проблемы.

 

 

Итак, Делегирование – не способ уйти от ответственности, а форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность. Делегирование облегчает работу руководителя, но не снимает с него обязанности принимать окончательные решения, - обязанности, которая и делает его руководителем.

Как результаты ассессмент-центра могут помочь в развитии карьеры?

© 2014 Тренинг-центр “Продвижение”
Яндекс.Метрика
Адрес:   630007 г.Новосибирск, ул.Фрунзе, дом 88, офис 1202
Телефон:   8 (383) 347-85-88, 8 (383) 375-18-85
E-mail:   prodvigeniensk@yandex.ru

Заявка на мероприятие

Тема *
Заполните поле
Описание задачи / вопроса *
Заполните поле.
Дополнительные комментарии *
Заполните поле
Название компании *
Заполните поле.
Контактное лицо / ФИО *
Заполните поле.
Телефон *
Заполните поле.
E-mail *
Заполните поле.
Введите символы *
Неверный Ввод

Информационная рассылка Тренинг-Центра "Продвижение"

Мы ежемесячно публикуем в нашей рассылки новые бизнес-статьи, видео-материалы и новости. Авторами наших статьей являются консультанты и тренеры, а также успешные менеджеры-практики.